Система записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту на 4 линии

Мы запустили в производство систему записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту. До недавнего времени подобные системы считались элитарным оборудованием, недоступным большинству пользователей. Теперь эти устройства становятся крайне популярными. Очень многие начинают понимать необходимость "протоколировать" все телефонные разговоры в офисе. Эта аппаратура не является "шпионской". Это совсем не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры самих приборов и главное компьютера совсем к этому не располагают.

Стоимость устройства 170$,при покупке трех и более устройств цена 150$.

Стоимость устройства записи по цифровым потокам ISDN PRI,E1 R2 $899.

Основные причины, для чего нужна такая система записи:

а) "Разбор полетов". В офисе, в котором подключена система записи телефонных разговоров на компьютер по USB порту, производится (желательно вместе с прослушиваемым сотрудником) анализ разговоров с клиентами, например, менеджеров по продажам. Выявляются ошибки, даются советы. Зачастую, сами менеджеры, которые хотят повысить свой профессиональный уровень, просят проанализировать эти разговоры.
б) Иногда бывает очень полезно иметь запись общения с удаленным собеседником в случае возникновения спорных ситуаций. И даже предъявить ему для прослушивания.
в) Хотя девяностые годы прошли, но уровень криминала на достаточно высоком уровне в России. Если что, есть возможность проанализировать сохраненные телефонные разговоры.
г) Хотя мы советуем не держать наличие этой системы в секрете, но иногда это может пригодиться и в "выведении на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".


Одно устройство позволяет подключить до 4 проводных телефонных линий (сейчас разрабатывается система для подключения по цифровому потоку E1/ISDN PRI). Если нужно подключить большее количество телефонных линий, просто используется большее количество "коробочек". Если не хватает USB портов, добавляется USB HUB, который стоит недорого. Максимальное количество устройств на 1 компьютер ограничено только производительностью компьютера (правда ресурсов производительности каждое устройство занимает немного). Таким образом количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками. Если и этого мало, в скором времени появится сетевая версия программного обеспечения, с которой можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Хотя и без нее можно просто собирать и хранить все на разных компьютерах.

Базовое программное обеспечение предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств информацию, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из линий, записывать на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само назвоние файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность сжатия файлов в другие форматы. Преобразование происходит во время меньшей загрузки компьютера, (то есть имеет наименьший приоритет), таким образом не влияет на его производительность. Сжатие может несколько ухудшать качество звука, но незначительно, то есть разборчивость вполне сохраняется. Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок воспроизведения. Вы можете воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Кроме того, есть платная программа "FonaVox CTI Manager", которая изначально была предназначена для другого крайне удобного сервиса в работе с АТС, но прекрасно была интегрирована для работы с записывающими устройствами. Используя ее, Вы можете в режиме реального времени видеть и слышать не только какие линии сейчас пишутся, но и имеете данные о том, какой именно внутренний абонент ведет этот разговор. В случае с базовой программой Вы это можете определить только по "голосу", или подключив устройство записи не к городским линиям, а к внутренним, но в этом случае потребуется значительно большее количество портов (правда в этом случае Вы получаете возможность писать не только городские, но и внутренние разговоры). Так же эта информация о звонках будет видна и при просмотре сохраненных данных. Соответственно, можно в удобном виде сортировать все данные и по абонентам. Планируется в ближайшем времени усовершенствование популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Напряжение питания: 5V от порта USB.
Потребляемый ток: ~20-30mA.
Входное сопротивление (неактивный режим линии): 400 КОм
Входной ток (активный режим линии): 1 mA
Минимальное напряжение на линии (активный режим линии): 3,5 V
Порог срабатывания (переход в активный режим линии): 18 V
Рабочий температурный диапазон: от 0 до +40°С.
Габаритные размеры: 128х94х25 мм
Масса устройства: 0,15 кг

Зачет стоимости Вашей АТС.

Мини АТС Б/У.


Hosted by uCoz